遇到这六种顾客，如何应对呢？

做各种生意的人都知道，顾客来选购货物的时候，很少是自己一个人来的，一般都是三五成群，最少也是二人同行。平常没看见什么人，到有促销打折的时候，你就会发现，这个城市居然有这么多人。我们做导购的，就得根据不同的顾客类型，选用不同的销售技巧了。

那么，小编就为大家总结出以下这7种不仅常见的顾客类型，并附上应对的招数。

第一种 带孩子的

首当其次就是带孩子上街购物的这一类顾客了，尤其是女性朋友购物的时候。孩子有时候很是顾客决定是否购买的决定因素。

表现特征：

受孩子影响较大，听导购员介绍产品时，眼睛还要盯着孩子，介绍过程中经常被孩子打断。

销售要领：

1、热情接待，称赞小孩。如果顾客带着小孩上门，在招呼顾客的同时，别忘了亲切地跟小孩说几句话。

2、假如有两位导购员店里又不是很忙的话，要有一位导购员专心照看小孩；

3、假如是一位导购员，那你要拿出一半的精力放在孩子身上；

4、如果孩子不小心弄坏了或弄脏了店内的东西，不要表现出不高兴的样子，反而笑着对小孩说“小家伙，还挺调皮的” 或“没关系”等类似的话，顾客定会心存感激；

5、导购员可以准备带有广告意义的玩具，如气球，圆珠笔，粘贴画等小礼品吸引小孩。这样顾客就可以专心地听你介绍产品，导购员与顾客的谈话也不会受到来自孩子的干扰，避免双方的尴尬。

导购员关照孩子，父母亲用购买来答谢，这是父母亲本能的反映。有意借助小孩增进导购员与顾客间的人际关系，这种方法屡试屡验，一个顶尖导购员不可不会！

第二种 带闺蜜姐妹花的

这一类型的顾客总是自己拿不定主意，需要有个人来给自己当参谋、拿主意。

表现特征：

犹豫不决，意见不统一时，互相商量。

应对技巧：

1、设法让不购买家具的同伴，站到自己一边，一起说服顾客；

2、如果同伴意见不统一，很难同时说服时，导购员介绍完产品后，可以准备一些资料让她们分别带回去看。

3、若遇到高手参谋，且掌握着顾客的成交权，在价格问题上僵持不下时，可以去请示领导。

第三种 带另一半的

夫妻一起上街撒狗粮、压马路、买衣服是日常中最为常见的一种顾客，但他们在做决定时所扮演的角色是不同的。

表现特征：

男性更多关注技术性等理性方面的东西、女士更多关注促销活动、产品外观、如何使用等感性方面的东西；两个人常有分歧，但一般最后决定权在男方。

应对技巧：

1、首先判断谁更具有决定权；

2、对男士介绍时，更多偏重于理性方面的东西，更多使用技术语言，介绍产品技术优势、品牌优势、企业优势；

3、对女士介绍时，更多偏重于感性方面的东西，多使用感性词汇。更多介绍产品外观、视觉方面的、促销活动、翻看销售纪录并描述老用户使用情况；

4、如果能够很好地把握男女顾客的不同心理，并且能够巧妙处理两人在购买过程中产生的分歧，这就是优秀的导购员。

第四种 有买有送的

赠品购买是最常用的促销手段之一，购买一定量的产品就能或得额外的赠品，许多顾客也许就是被“赠品”吸引过来购物的。

表现特征：

相信质量，喜欢赠品，当场购买率较高。

应对技巧：

1、赞扬眼力，承诺服务，赠品感谢。

2、处于成交阶段，顾客犹豫不决时，导购员可以充分利用顾客占小便宜的心理，加赠些小的礼品，还能让顾客感觉不容易得到(假装去请示领导)，促使成交。这就是对付赠品型顾客的有效方法。

第五种 因为促销活动来购买的

促销是一种吸引顾客前来的购物的竞争方式，一些重要的节日是很多商家商城搞活动的必备日子，用低价来吸引顾客下单购物。

表现特征：

直奔特价，现场购买率较高。

应对技巧：

1、热情接待，突出卖点，不要认为产品特价，服务也打折；

2、向顾客介绍时，要肯定质量，要说明虽然是特价产品，但款式并不过时，只是风格不同，并且性价比最高，打消顾客便宜无好货的心理。

第六种 喜欢杀价的

总会有这一种类型的顾客，不管什么东西，不管价格如何，不管是否打折优惠，就是喜欢杀价，而且精于杀价。

表现特征：

选好款式，坚持让打折，并且只要折扣合适当场购买。

应对技巧：

1、赞扬眼力，突出质量，适当满足；

2、导购员应当欢迎杀价购买型顾客。因为他们正是有心购买才开口杀价，杀价是购买的前奏，所以导购员一定不能对他们敬而远之；

3、对于真正想购买的顾客来讲，并不介意多花几十元，他们只是想证明自己的杀价能力，得到心理上的满足。

值得注意的是这类顾客一开始就用加赠小礼品的方法未必奏效，必须给顾客一个杀价的过程，给他心理满足感。

以上六种顾客是不是你经常遇见，又搞不定的顾客呢？不妨用小编的应对技术试试，可能有意想不到的收获哦！需要找服装货源可以到我们一起做网店看看哟，总有一款适合你的。