销售必杀技,几招让你聊到顾客心坎里,轻松拿下更多订单!

作者:EVA 阅读:648 时间:2017-12-11

真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

作为一个店铺的销售人员,记住下面这些顶尖话术就够了!


断言、充满自信

店员如果掌握了充分的商品知识及真实的顾客情报,在顾客面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,店员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给顾客确实的信息。



重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象

店员讲的话,不会百分之百地都留在顾客的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过顾客的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难达到让顾客铭记的效果。因此,把重要的内容从不同的角度反复强调,会使顾客相信并加深印象。



坦诚相待,感染顾客

只依靠店员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有顾客的,他们心里会产生各种疑问和不安。要解决顾客心中的疑虑就要将心比心,坦诚相待。所以,店员对于店铺产品以及自身都必须充满自信,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染顾客。 




学会当一个好听众

在销售过程中,强迫销售和自夸的话只会使顾客感到不愉快,尽量促使顾客多讲话,店员转为一名听众,让顾客觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。