服装店的试衣间、休息区和收银台有什么细节需要注意的?

作者:Potato 阅读:6618 时间:2018-11-30

服装店的最主要的是销售服装,但用户注重的是体验,一个好的服装店每个细节都会给用户带来不一样的体验体验感受,大到整个店面的外观和成列布局,小到店员的一个动作,一句话。今天要跟大家讨论的是服装店的试衣间、休息区和收银台。

试衣间

1、空间要大,灯光要好,镜子要亮

这点太重要,大的试衣间你可以在里面随意摆Pose,小的试衣间可能你换个上衣都要敲到手。

现在试衣间多为自拍用,所以灯光和镜子也要互相协调好,让顾客自带美颜效果,成交率也会提高。

2、试穿鞋子时有准备鞋套,或准备试衣鞋

准备试衣拖鞋,更方便顾客进行下装的穿脱。也能让顾客的脚得到短暂的放松。

3、试衣鞋要勤洗

很多人穿过的试衣拖鞋我们要及时清洗,以防出现味道,影响顾客试衣。尤其在夏天,这点尤其需要注意。

4、试衣间内有足够的挂勾、椅子

这样也是方便顾客换衣,可以把包包、衣物挂在上面,不用皱巴巴地堆在椅子上。椅子则是为了让顾客能够坐下整理,有时候站着更衣很不方便。

5、试衣间增加私密性

如果是布帘,记得增加私密性,有可以勾上的挂钩或者绑上的布条。

6、温馨提示

我们可以在试衣间的墙壁,或是镜面角落留有温馨提示。提醒顾客拿走随身物品,不要遗漏,省去了很多麻烦。

休息区

1、休息区要与试衣间保持道路顺畅

休息区与试衣间保持道路顺畅,是因为考虑到很多顾客会找陪行的朋友或亲人给予意见,这样更方便他们沟通。

2、休息区应放置茶水、杂志

可能有些顾客试衣服需要很长时间,设有杂志与茶水能让等待的顾客更加安心。沙发的软硬程度也要考虑进去。

收银台

1、收银台的高度要适中

过高结账不便,且给人以拒人于外的感觉;过低则保密性不高,且收银员操作不方便。一般来说,收银台高度可在110 cm——130 cm之间。

2、收银台有放手、包、卡的架子。

收银台设有这些架子的店铺真的非常赚好感了~结账的时候,还能让我解放双手,真的超贴心。

3、收银台不要离试衣间太近。

离试衣间太近的话,会给顾客造成一种心理压力——我试穿完你就要我买?!尤其当收银台有很多人排队时,刚试穿完的好心情也会烟消云散。

4、收银台上摆放介绍自家店铺的小卡片。

顾客在你店里完成购物并结账的这个举动,其实就是在认可你的店,包括风格,产品、服务。这个时候在收银台送上介绍自家店铺的小卡片,可以拉近距离,增加好感。设计风格大可根据自家店铺定位来决定

5、提供售后沟通渠道。

售后问题是普遍存在的,那么顾客在遇到问题时,其实很希望能够足不出户就解决。

那么如果你能在收银台放置一个二维码,或者电话号码,给到一个售后沟通渠道,是很加分的。

6、交易成功后可领取小礼物。

这个小礼物可以是一双袜子,可以是一颗胸针,也可以是一粒糖果。礼轻情意重,心意到了就好。

越不起眼的小物件越能体现店铺的用心,不要在小问题上让顾客产生不愉快,尽我们最大的努力去完善店铺的边边角角,让我们的店铺更加精致。