一、什么是精选货源功能
1.功能：精选好货、一键上架、支付便捷、轻松采购、免解密发货 安全合规
2.借助三方生态优势，聚合&精选海量外部货源，为抖店商家提供选品、铺货、采购、售后的一站式工具，满足具备店铺运营能力但没有货源、或需要外部货源做补充的抖店商家对货品的需求。
二、使用入口
1.手机：抖店APP-全部应用-精选货源或在抖店APP内搜索“精选货源”
2.电脑：请在电脑上打开如下链接：
三、核心功能介绍
声明：本文截图中的商品、价格等信息均来自于测试环境数据，非真实的数据，仅供功能示意。
2.1 选品
2.1.1 筛选货品
在「货源中心」菜单中：
· 货源平台切换：顶部切换tab可查看到其他货源平台的货品。
· 货品筛选：支持按商品类目和价格区间筛选。
货源中心仅展示店铺已开通资质的类目，如您希望查看其他类目的货品，请先前往【抖店-店铺-店铺信息设置-店铺资质-行业资质】开通。
2.1.2 查看货品详情
·查看货品详情：点击商品卡片即可进入货品详情，可查看类目、运费、供货商名称、规格等信息。点击「查看货源信息」按钮即跳转到外部货源平台的货品详情链接。
· 联系供货商客服：在货品详情的左下角「联系客服」按钮，可查看到供货商的联系方式。
2.1.3 加入铺货单
· 加入铺货单：在货品列表中，点击「加铺货单」按钮即可将该货品加入铺货单。
· 查看铺货单：在底部「铺货单」菜单中查看已添加到铺货单中的所有货品，使用全选可批量铺货。
2.2 铺货
2.2.1 服务订购与授权（首次使用）
·首次铺货和采购时，商家需要完成服务订购与授权。
· 如果您后续需要更换货源平台的其他账号，可从个人中心进入操作，详细操作见文章最后一部分【常见问题】。
2.2.2 铺货设置
·首次铺货前需要先完成通用铺货设置，后续即可重复使用，可在【铺货单-铺货设置】中进行修改。
· 在进行铺货设置时，请留意以下可能会影响利润、甚至造成资损的情况，谨慎设置：
· 发货时效：请尽量避免选择当日发货、次日发货等较短的发货时效，给供货商预留充足的发货时间
· 运费模版：参考货品的运费情况设置，合理选择运费模版
· 售后服务：参考货品的售后承诺设置
2.2.3 铺货预览
·在铺货预览页面，请确认店铺售价、利润等信息，如需调整可返回上一步
2.2.4 提交铺货
·提交铺货后，商品进入上架审核流程，预计需要几分钟~1个工作日，可在底部【铺货商品】菜单中查看商品的上架状态
2.3 采购&售后
查看和管理铺货商品的订单状态，可以进行订单采购、付款、查看发货状态、处理售后等操作。
2.3.1 创建采购单
·创建采购单：当买家在抖店已下单时，商家可在【采购单-待采购】一栏中查看需要创建采购单的订单，点击【确认采购】生成采购单。
· 确认采购单信息：查看采购信息和订单信息，请注意核对采购价格和订单价格差异是否产生亏损。
· 抖店订单的买家收货地址和联系方式将以密文方式传递给供货商，供货商可以正常打单发货。
· 如果显示货源已下架，建议商家前往其他渠道寻找同款进行发货履约，或者及时与买家沟通取消订单。
2.3.2 支付货款
·采购单创建完成后会出现在【待支付】一栏中，点击【立即支付】将跳出精选货源页面，进入外部支付页面。
· 目前仅支持单笔采购单支付，暂不支持批量合并支付。
2.3.3 查看采购单发货状态
·【待发货】状态：是指采购单已付款、供应商暂未发货。您可以点击【详情】进入货品详情左下角【联系客服】与供应商沟通发货时效
· 买家修改地址：当您已经支付采购后，抖店买家变更了收货地址且您已同意变更，此时需要您与供应商沟通去变更发货地址，以免供应商将货物发错地址。
· 【已发货】状态：是指供货商已发货、抖店买家未确认收货。系统会自动将您的抖店订单状态也同步为【已发货】、上传物流单号。
2.3.6 售后处理
当买家申请订单售后时，对应的采购单会同步售后信息、并提示商家需要对采购单进行处理。售后情况与处理流程如下：
·采购前买家申请主动退款：商家无需进行采购操作，可点击【取消采购】关闭采购单。
· 采购单未支付，买家申请主动退款：商家无需进行采购操作，可点击【取消支付】关闭采购单。
· 采购单待发货，买家申请主动退款：商家需前往货源平台对采购单申请退款，可在采购信息处点击【详情】前往：
· 如果供货商同意退款，采购单状态变更为“关闭”，商家支付的货款将原路退回；
· 如果供货商拒绝退款，会展示拒绝理由，采购单状态变更为“拒绝退款”；
· 采购单已发货/已完成，买家申请主动退货退款：商家需前往货源平台对采购单申请退货退款，可在采购信息处点击【详情】前往：
· 如果供货商同意退货退款，将展示给商家退货地址，商家需将退货地址告知买家，当供货商收到退货时，买家订单也将自动变更为“同意退款”，商家支付的货款原路退回、买家支付的订单金额原路退回。
· 如果供货商拒绝退货退款，并展示拒绝理由，买家订单状态也将自动变更为“拒绝退货退款”；
三、常见问题
1）使用精选货源会被判罚“无货源”吗？
不会。在精选货源中商家进行铺货和采购，上游供货商会使用抖音电子面单进行发货，因此抖店商家不会被因“无货源”判罚。
特别提示：如果商家未在精选货源中进行采购，而是将买家地址解密发给供货商的，有判罚风险，且订单很可能无法正常发货！请避免这样操作。
2）有没有某某渠道的货源？
当前精选货源平台已支持了1688、17网、91家纺网等货源渠道，商家只能在货源中心的当前范围内进行操作。平台将持续合作更多优质的货源渠道，欢迎关注，敬请期待。
3）铺货或采购时为什么要注册/绑定货源平台账号？如何解绑？
在从外部货源平台复制商品信息或下采购订单等环节中，应外部货源平台的业务和合规要求，您需先将抖店店铺账号与外部货源平台的买家账号做绑定，若您没有外部货源平台的账号将引导您进行注册后绑定。
如果您需要解绑/换绑账号，可按如下步骤操作：
·手机：点击页面右上角“小人图案”，查看已绑定的货源平台账号，解除授权后可重新绑定授权其他账号。
·电脑：点击页面右上角“货源平台授权”，查看已绑定的货源平台账号，解除授权后可重新绑定授权其他账号。
4）为什么要付费才能下采购单？
因1688平台的规则要求，分销商需在1688订购授权应用后才能进行铺货和采购，通常会有一定时间的免费期，免费期过后您可能需要向1688支付相关软件使用的费用，此笔费用并非抖店精选货源平台向您收取。
5）如何联系供货商咨询货品问题？
打开「货品详情」页面左下角的「联系客服」入口，您可查看该商品的供货商联系方式。
6）【高频问题】去采购1688货品时提示「未绑定支付宝」，无法进行后续采购怎么办？
请您先确认您此前通过精选货源登陆的1688账号是否已经绑定支付宝，查看/绑定方式：
· 电脑版： 电脑端打开本链接
· 手机端：请先下载1688APpp，1688App->我的->右上角设置->支付设置->绑定的支付宝账户
如果您通过上述方式查看到1688账号已经绑定了支付宝，但精选货源采购时依然显示「未绑定支付宝」：
· 出现此报错是由于您通过精选货源登陆的1688账号并非您常用账号（比如您通过手机号验证码登陆，但常用账号是淘宝账号登录），您可以更换1688账号：在app页面右上角点击“小人图案”、在网页页面右上角点击“货源平台授权”，您可以查看已绑定的货源平台账号，解除授权后可重新绑定授权其他账号。（操作图示见问题3）。
7）【高频问题】常见报错和处理办法
1.常见报错：
·货源已下架；
· 下单失败,商品校验不通过；
· 该订单中部分货品的订购数量超过了最大允许的购买量；
· 商品xxx不属于同一卖家或者规格。
产生原因：货源已下架，或sku信息发生变更、无库存，导致无法关联到对应的sku采购。
建议处理办法：建议商家前往其他渠道寻找同款进行发货履约，或者及时与买家沟通取消订单。
2.常见报错：
· 您在1688的采购账号未绑定支付宝,请前往1688后台绑定；· 抱歉,您不是该笔交易的买家,无法进行付款。
产生原因：您通过精选货源登陆的1688账号并非您的常用账号。
建议处理办法：在app页面右上角点击“小人图案”、在网页页面右上角点击“货源平台授权”，您可以查看已绑定的货源平台账号，解除授权后可重新绑定授权其他账号。（操作图示见问题3）
3.常见报错：
· User disabled:User disabled产生原因：您的1688账号被限制下单。
建议处理办法：建议商家联系1688平台客服咨询账号如何解除限制，或者参照上条，更换其他1688账号使用。
8）我不是从精选货源铺的商品，可以在精选货源里下采购单吗？
非从精选货源铺货的商品，暂不支持新增绑定精选货源。功能已经在开发中，敬请期待！
9）商品上架后，我可以更换其他货源采购吗？
在精选货源中暂不支持更换货源。功能已经在开发中，敬请期待！
10）供货商无法使用抖音电子面单发货、需要我解密怎么办？
精选货源平台的供货商均已开通抖音电子面单，正常情况下是可以直接使用抖音电子面单发货的。如果供货商向您表示需要提供买家联系方式和地址，请先让供货商查看下述开通说明《1688商家开通抖音电子面单指南》；如供货商不支持，您可联系平台客服投诉，平台将对供货商做下线处理。
11）买家申请售后了，我要如何操作售后流程？
如果您的分销商品产生了退货退款、仅退款、换货等售后诉求，请您及时前往精选货源平台找到该笔采购单，并向供货商发起售后申请。
12）如何取消与供货商的合作？
已经绑定了货源的商品，平台暂不支持解绑货源和更换货源。商家可进行下架操作，使绑定了货源的商品不再继续销售。
13）我与供货商产生了纠纷怎么办？
针对货品信息和采购订单如有疑义，请您先联系供货商（打开「货品详情」页面左下角的「联系客服」入口，您可查看该商品的供货商联系方式）进行沟通，如无法达成一致，请保留聊天记录等证据以便平台判断和处理。
14）我也想成为供货商，如何入驻？
精选货源平台即将开通独立供货商的合作模式，您可通过您常用的ERP、打单软件等软件服务商与平台对接，请咨询您的软件服务商。
