服装行业你不得不知的“潜规则”

作者:Potato 阅读:1100 时间:2018-11-17

不同年龄,不同性别,不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度,还是质量第一,注重穿着效果还是看重赠品,相信营业员推荐,还是自主选择,通过与顾客的交流要发现顾客的弱点,清楚顾客想要什么?巧妙促成。

客户是本难懂的经

在做服装的过程中,许多客户很有意思,但有的客户也够‘奇葩’,质量好的嫌贵,便宜的嫌次,花型复杂的嫌乱,简单的又嫌单调,合适的没特色,特色的又不合适。而且不少客户却总有两大爱好:和高端产品总在谈价格,和低端产品老是谈质量!

信任是最宝贵的财富

再后来,你会发现一个秘密:其实最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直信任你,支持你,选择你!这是用钱都买不到的人格魅力!穷死不要撒谎,难死不要骗人。堂堂正正做人,明明白白做事。永远不要丢掉别人对你的信任,因为别人信任你,是你在别人心目中存在的价值。否则有一天当别人把你看清了,也就看轻了。

合作与否,友谊常在

时间长了,商家慢慢要有自己的原则:只宣传,不强求,合适,就买,不合适,不买。发朋友圈,只是想告诉朋友们:我们一直从事服装工作,你们随时都找得到我。不夸大,不忽悠,咨询我,我会耐心解答,客观分析,优势劣势摆出来,选择权在你。买或不买,友谊常在!

一分价钱一分货

所以对客户来说:市场病态,您要便宜,商家要利润,如果您在乎的是质量,请尊重它的价格;如果您想要的是便宜,请接受它的陷阱。物美价廉只是一种营销手段,从古到今都是一分价钱一分货,再美的言语也弥补不了品质的缺陷,用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质,这是永恒不变的定律。

品质和服务是关键

当你接触很多很多客户后,因为价格离去的客户,还有可能回来;因为质量离去的客户,多半不会回头;因为态度离去的客户,永远不会回来。所以,我们拼的不应该是价格,拼的应该是品质和服务!

在行业里这么久了,拥有信任你、支持你的客户朋友,才是你的最大财富。