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线下试衣间配线上购物车 Fabletics这招管用




5月11日消息,美国时尚电商公司JustFab旗下女装品牌Fabletics最近在线上线下的联动方面有了进展——用新技术将实体店与在线商店更紧密地联系在一起。而这给他们的带来了3.2倍的利润增长。


据悉,Fabletics的这一“秘密武器”叫做“omnicart”,即把在线商店和线下实体店的购物车打通。在Fabletics线下店内,店员用平板电脑扫描消费者试穿的商品,若这位消费者是Fabletics的会员,并且能在系统中找到他的个人信息纪录,那么他试穿过的这些商品就会自动进入他的在线购物车。


消费者完成试穿后,还可通过选择平板电脑上锁提供的选项,向店员反馈意见。当消费者选择“不喜欢”或“在店内完成购买”,那么这个商品将自动从他的购物车中移除。反之,如果他选择“稍后再买”,这件商品将被保留在他的购物车中。


据Fabletics总裁Gregg Throgmartin介绍,这种功能也可以应用到诸多场景中去。譬如,一位消费者在午休时间到Fabletics店内,他可能没有时间多逛,不过他可以在试完衣服后选择把商品放在线上购物车里,稍后再付款。


可是,当消费者离开实体店后,又能保证有多少人最终会在线上完成购买呢?Throgmartin用一个数字来强调,“推出这种购物体验后,我们的利润是以前的3.2倍”。


对于Fabletics而言,该功能不仅是希望消费者来实体店试穿、体验之后可以在线购买,同时,也能根据消费者对特定商品的即时信息反馈,来调整网站营销信息。比如下面这个例子。


Throgmartin谈道:“Fabletics目前有120万会员,我认识其中一个叫Alexis的女士,也知道她穿M码。当她来我们店铺试穿了一条新款紧身裤,并最终买了S码时,我就知道这款产品的尺码偏大,随后我们会在网站更新信息并告知消费者。另外,我们还看到转化率,并分析用户最后为什么没有购买他放在购物车里的商品。”


据了解,Fabletics计划年底前将线下门店从目前的18家扩张至30家,而到本月中旬将有3家新店开张,实际总店铺数即将达22家。


根据公开资料,Fabletics由好莱坞女演员凯特·哈德森(Kate Hudson)于2013年参与创立,隶属于美国时尚电商公司JustFab,总部位于加利福尼亚。Fabletics最早是一个纯互联网品牌,有独立的销售网站,主要出售瑜伽裤、T恤、紧身裤等运动系列服装,但比阿什利塔(Athleta)、露露柠檬(Lululemon)和耐克(Nike)等品牌更为评价。