注意微商交易中的“六大雷区”，轻松说服客户下单

今天跟大家讲一个东西叫微商本质，即销售！零售核心在于如何去说服顾客，才能打动对方为你的产品掏钱，那么与顾客沟通时又有哪些话是不能说的呢？很多在一起做网店拿货的微商们也是分享他们的经验。

一、不对自己的产品夸大其词

我们经常会因为自己一句不得体的话让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术，大家都会说，但也都不会说，恰当的场合说恰当的话，估计很多人都难以做到！比如一款很不错的保健品，他实际上只是改变用户的抵抗力状态，你却夸大说，它能抗癌。这下就牛皮吹大了，你这药要是能抗癌，那全天下医生就要失业了。所以不要把产品功效过于夸大，以此获取客户信任，这是一种不道德的行为。

二、不用懈怠的态度对待顾客

顾客就是上帝，所以就不要把轻易把情绪带到销售沟通当中。有些代理在聊到自己订单流失的原因，简直无奇不有！有说跟老公吵架顾客上门不想去聊；孩子吵闹心烦没有耐心与顾客沟通；工作烦恼不想做这单零售生意等等。这都是导致最终无法成交的重要原因，这样做很容易把消极的情绪感染给身边的朋友包括客户。所以，不要低估语言的传染力。即使跟老公打架，你要想拿下这个订单就必须心平气和面对客户。微商们只要能用端正的态度去和客户交心，就一定能把生意谈成功。

三、避谈隐私问题，不八卦

在与客户交谈的过程中尽量避免敏感话题，有的代理反应，在跟顾客聊着聊着对方竟然不回复了。那么你就应该回过头来翻看一下之前的聊天记录。看看你是不是聊到了什么敏感的话题，导致谈话越来越尴尬，常常在乐此不疲的聊天时候却已经早早走进死胡同。所以沟通当中最好的选择是不动声色，不要把话题弄成先入为主。

四、不无礼质问，会让客户产生反感

对于这一点，相信很多朋友都不会去犯这个错误。就是对客户采用质疑语气，没有礼貌进行质问，或者直接无视客户的理解力，会让人觉得很不爽，从而对你的服务和产品也没太大兴趣。

五、说话不要太直白，会让客户感到难堪

谁都爱面子，谁都不想丢脸，内心的自尊心是千万受不得一点侮辱和鄙视的。如果让对方难堪了，那就等着流失客户吧！所以在谈话的过程中，不要说忌讳的话题、不要说批评性的话语，有些话要适当拐着弯说，旁敲侧击就好。对于客户的缺点和不足，适当的给面子，他会对你倍加感激。

六、不要损人之短，长己之长

这句话就是说，勿道他人之短处，以此显示自己长处。看见别人的不足，心中要包容、要理解，贬低别人不是绅士风度。强调一下，在向客户介绍自己产品时，不要刻意去提及什么品牌的东西不如你。往往会造成客户本身不知道此品牌却通过你的嘴而了解了，这是最愚蠢的做法。不要将同行产品贬低的一文不值，以此希望抬高自己，这是不对的。尊重你的对手，客户会更加尊重你，这是常识。

销售，就是认真倾听+产品专业顾问+准确摸清顾客需求+适当维护客户面子，以及尊重对手=尊重客户。