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怎么应对讨价还价的顾客?看完卖家都笑着收藏了!

顾客的讨价还价,是不是让卖家们很苦恼呢?那就来说说应对顾客讨价还价的方法吧!



先发制人,想讨价欲说还休


有时候在店门口会看到这样的标语,“平价销售,还价免言”,轻松避免了与顾客讨价还价的一场口舌之战。这种先发制人的标语方法,虽然让很多顾客不再开口还价,但是也会让顾客产生的心理是:这家店这么强势,我还不想进去看呢!所以,实施这种先发制人的办法必须要知道,得有一个前提,那就是品牌够硬,销势够好。否则,只会拒顾客于千里之外。





察颜观色,审时度势把价报


卖家想要有效地规避顾客的讨价还价,巧妙地报价十分关键。卖家可以报出平均时间单位内相应的价格。例如,一件连衣裙800元,很多人会嫌其售价太高,这时,卖家可以跟其解释这件连衣裙做工好,夏秋都可以穿,而且版型好看,相比去其它店买100块钱回来皱皱巴巴的衣服,还是多花点钱穿着好看又有气质,还能多穿一些时间之类的话语去跟顾客解释。





突出优势,物超所值此处求


卖家在跟顾客说话的过程中,必须把握一点,那就是“王婆卖瓜自卖自夸”,必须让顾客由衷地产生一种花这种钱值得的感觉,否则,结果将是说而不服,那顾客肯定不会买单。除了要突出产品本身的优势,卖家还要突出周全的配套服务项目,比如免费干洗、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。






巧问妙答,讨讨还还细周旋


一般地,顾客问价主要源于两个目的。第一,顾客真心想买,问价是为了还价。第二,顾客可买可不买,只是探探虚实。针对这些情况,卖家应该明察秋毫,快速作出判断,明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的,从而决定该不该同意顾客还价,还多少。总之,面对顾客的讨价还价,卖家可以在不亏老本、不失市场、不丢客户的这一原则下灵活掌握,而且要注意的是,还价的尺度一定要越来越小,让步的态度也要越来越强硬,最后只要不是跳楼价就行了。





卖家还要注意的一点是价格一旦敲定,必须马上进入付款阶段,不要给顾客一丝的反悔和变卦的机会哦!