卖家这样做会让顾客讨厌,千万要避免这些雷区!

作者:EVA 阅读:1202 时间:2017-06-26


做服装生意,最重要的是拥有最专业,最负责任的卖家,不然再好的衣服你可能也卖不出去,那什么样的卖家会让顾客讨厌呢?



漠不关心式


顾客进店前,卖家在忙着整理产品或货架,看见顾客进店,迎宾过后,继续忙自己的事情,不用余光和眼睛观察进店顾客的一举一动。等到顾客想要卖家帮助时,却看见卖家在埋头苦干,头也不抬一下,此时不是特别需要买衣服的顾客也就转一圈就走了。





紧跟式


想必这是绝大部分人都很反感的一种,顾客一走进店里,卖家就尾随其后:“您需要哪类款式?”和“这款不错啊,很适合您……!”等话语。顾客说想随便看看,她也紧跟身后,顾客没什么反应转了一圈,走出门店,卖家来一句:“请慢走!”这种紧跟式的行为会让顾客浑身不自在,打扰观赏衣服的心情。





拉客式


有些卖家恨不得拉着顾客的手,扛着顾客的身子,把顾客抢到自己的店面来。这种方式只会让顾客绕道而行哦!因为他们会感觉是自己被强迫进来的,如果在这里买东西,感觉不自然,最终会选择别家感觉舒服的店铺去购买。





强制式


有的卖家对刚进店的顾客就告诫,店里规定的高档产品非买勿动,那么顾客自然就会放回去了,心里可能会想,不让我动,我怎么知道买不买啊?或者是万一动了,你让我非买不可,我可怎么办?还是去其它地方买吧,就是这种方式在慢慢的减少你的客流量,使得生意越来越差。





总之,顾客在店中购物时,既不喜欢没人理睬他受到冷落,也不喜欢被人紧盯受到监视。因此卖家必须使店面保持一种,既有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围,这就要卖家在门店中巧妙地来回走动,不卑不亢的做好顾客接待,只有这样,才会给顾客创造一个良好的购物环境。