淘宝商家知道这几点,才能赚到钱!

作者:EVA 阅读:1036 时间:2017-06-08

淘宝运营是一个生态圈,淘宝商家要对顾客负责,把顾客服务好,让顾客信赖,才得以将产品销售出去,让自己的淘宝店更强更大。


不要把所有消费者都当成你的顾客


没有一家店铺可以把产品卖给所有人,所以开店的时候要把顾客细分,研究好顾客最大的需求是什么,就是把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。等你有了一定的客户群,会发现顾客会有更多的产品需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。




常与顾客互动


顾客与淘宝卖家的互动性提高上来,能够帮助实现销售目标,最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。




给顾客适当的优惠


有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯,固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买就送服饰一件,这样做的好处是让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯,可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量,处理滞销品或者清库存。




顾客的评价尤其重要


顾客的评价要经常留意,因为从顾客的评价中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整和解决,可以提高顾客的满意度,顾客也会成为你的忠实粉丝。