究竟哪些原因导致顾客进店只看不买？现在终于知道了...

顾客进店之后没有买，一般有两种情况：其一就是暂时不买，这种顾客下次还有再次光临的可能。其二就是下次不来了，甚至还会阻碍其他潜在客户。

为什么会这样呢？顾客能够走进店，只要不是专门砸场子、同行派来的间谍、眼神不好走错门的....正常都是有购买意愿的。一般来说，让顾客不满的多数是店员的人为因素导致的，今天就为大家罗列几大项！

表情！！！

人的面部表情分为有意识控制和无意识控制，在顾客进店的时候，店员肯定会进行有意识控制，展露笑容，甚至还会露出八颗牙齿之类，但是，仅仅在几十秒之后，店员的注意力已经放在与顾客的沟通上了，失去了对面部表情的控制，这时很有可能一个无意间冷峻的眼神就能把顾客吓跑。

所以，时刻保持随和的表情，平时也需时常练习，才能让顾客感受到你的热情。

说话！！！

一些店员自认为没错的口头禅，往往都会使顾客留下不好的印象，直接否定顾客原有的购买计划、批评顾客当前在使用的产品，不给顾客商量价格的机会、跟顾客谈什么店铺规定等等，这些话语都会使顾客对店铺的满意度大大降低。

店员要注意自己的言辞，多观察顾客的神情，平时也要多加了解哪些话语容易引起歧义，做好与顾客的每一次交流。这样做会让顾客记得这次进店的经历，成为店铺的回头客！

行为举止！！！

一个人的行为举止能反映出这个人的品行。作为店铺的店员，不当的行为举止不仅让你的印象分降为负，还会殃及到店铺的形象。有些店员为了表示对顾客的友好，与顾客搭肩、牵手等行为，这会让部分顾客感到不适，陌生人之间是有距离的，举止过于亲昵反而适得其反。

要懂得和顾客保持友好的距离，既能有效地进行沟通，也能给顾客营造一个舒适的交流环境，顾客一旦对你放下戒心，那么完美签单就容易得多了。

态度！！！

顾客进店，一般店员都会笑盈盈地迎上前询问有什么需要帮忙的。但如果三五成群躲在角落里说悄悄话，议论纷纷，顾客就会马上想到，是自己的穿着有何不妥还是脸上沾上什么东西了。俗话说：好事不避人，避人没好事！顾客当然会选择走人！

看到顾客进店，笑脸相迎，询问需求，尽可能为顾客提供帮助，适当为顾客物色合适的款式，甚至还可以普及些许时尚搭配的技巧。这样做会让顾客感觉得到尊重，而顾客觉得进店后能学到知识，下次也还会乐意进店的。

因此，在平时，店员一定要多注意以上方面，免得无意中得罪顾客，把顾客气跑，成为门店业绩的第一杀手！